Alto nivel de servicio deja muy satisfecho a un fabricante de plástico

mobile filters for treatment of waste water and polluted air

Nada es más molesto para una empresa que constatar que un proveedor no logra cumplir los acuerdos, poniendo así en peligro incluso la continuidad del proceso de producción. En busca de una solución distinta y mejor, un fabricante de plásticos de España pidió asesoría a Desotec. Asegurando un servicio completo y de alta calidad, pudimos librar al cliente de muchos dolores de cabeza.

Para el tratamiento de las aguas residuales y el aire contaminado, el fabricante de plásticos con sede en España llevaba ya mucho tiempo convencido del valor añadido del carbón activo. Para tal fin, la empresa unió fuerzas con un proveedor, que suministró una serie de instalaciones de carbón activo. Lamentablemente, el fabricante hubo de constatar que el servicio del proveedor dejaba bastante que desear. Las instalaciones no estaban en buenas condiciones y, además, el cliente no podía contar con una asistencia de calidad. Para no poner en peligro la continuidad de los procesos empresariales y la seguridad en las instalaciones, la empresa pidió información sobre el servicio de Desotec.

Solución total

Tras un análisis cuidadoso de la situación in situ, Desotec propuso una solución total, con un diseño optimizado de los filtros de carbón activo y una configuración mejorada de las instalaciones. Este concepto total está compuesto por 40 a 50 filtros de carbón activo móviles, compuestos por una mezcla de filtros Aircon y Mobicon. Los filtros Aircon garantizan el tratamiento del aire y la eliminación de gases contaminantes, mientras que las instalaciones Mobicon purifican las aguas residuales. La capacidad de las instalaciones oscila entre 2 m³ y 20 m³ de carbón activo.

Crucial en esta historia de servicio fue la posibilidad de reactivar el carbón saturado. El antiguo proveedor lo hacía solo a escala limitada, mientras que Desotec puede garantizar una reactivación completa. Dado que el carbón activo debe adsorber una gran cantidad de cloro, esto supone un auténtico reto.

Fiabilidad total

Las instalaciones están operativas desde comienzos de 2017 y son una gran fuente de satisfacción para el cliente. Si en el pasado el fabricante solía estar preocupado por la fiabilidad de las instalaciones y tenía que reemplazar regularmente las piezas defectuosas, el enfoque proactivo de Desotec genera satisfacción. La instalación funciona sin problemas y, por lo tanto, es un valor añadido esencial para los procesos de producción de la empresa. Por razones de seguridad y para cumplir con todos los requisitos legales, el productor no puede permitirse que ciertas instalaciones funcionen a medias. Gracias al apoyo total que ofrece Desotec, el fabricante de plástico ahora puede dormir tranquilo todas las noches.